Suppression du compte Alyo et de vos données

Comment supprimer votre compte

Cette page décrit comment supprimer votre compte Alyo S.E.N.C. (application Alyo) et quelles données sont conservées après la suppression.

Dans l'application, ouvrez l'onglet Profil, puis appuyez sur « Supprimer mon compte » tout en bas de l'écran et confirmez. La suppression est immédiate et irréversible — aucun délai d'attente, aucune étape supplémentaire.

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@alyo.ca depuis l'adresse courriel associée à votre compte ; nous traitons la demande manuellement dans les mêmes délais.

Un compte propriétaire de commerce (relation contractuelle et facturation actives) ne peut pas être supprimé en libre-service depuis l'application ; contactez le support pour résilier l'abonnement au préalable.

Un même compte peut porter plusieurs rôles (par exemple étudiant et employé d'un commerce) : la suppression est globale et retire tous les rôles en une seule fois.

Données supprimées définitivement

Votre compte de connexion, votre profil (nom, date de naissance, photo), vos rôles, votre vérification étudiante et le document associé, vos favoris, l'historique de vos consentements, et vos jetons de notification push sont supprimés intégralement, sans délai.

Données conservées sous forme anonymisée

Pour préserver l'intégrité des statistiques agrégées des commerces et de l'administration (comptages uniquement, jamais de jointure vers une identité), certains enregistrements historiques sont conservés mais dissociés de votre identité : l'historique de vos réclamations de rabais, vos événements d'utilisation de l'application, et les entrées du registre d'audit qui vous concernent. Le lien vers votre compte est retiré de façon permanente ; ces enregistrements ne peuvent plus être associés à vous.